Todas las personas reaccionan de formas diferentes al enfrentar situaciones similares, todas poseen características individuales que las hacen únicas e irrepetibles, dentro de esas características podemos resaltar las necesidades. Y ¿qué son las necesidades?, las necesidades son impulsos biológicos básicos, que nacen con las personas, crecen y al mismo tiempo se reproducen a medida que el ser humano agota sus años.

Para suprimir la tensión que generan las necesidades, se utilizan los deseos, que son la forma en que la sociedad nos ha enseñado para satisfacer una necesidad. Nosotros por naturaleza debemos estar rodeados de las demás personas, para lograr un desarrollo integral en cuanto, a la personalidad se refiere;   por esta razón la sociedad si tiene una gran influencia en los procesos que se conocen como el comportamiento del consumidor.

Según Michael Solomon, autor del libro el comportamiento del consumidor,” el comportamiento del consumidor no sólo implica el hecho de comprar cosas, sino también abarca el estudio de cómo el hecho de tener (o no tener) cosas afecta nuestras vidas, y cómo nuestras posesiones influyen en los sentimientos que tenemos hacia nosotros mismos y hacia los demás”. En este proceso es muy influyente la cultura popular (música, cine y sus celebridades), quienes son los precursores dominantes de los comportamientos que se establecieron deben ser correctos para la sociedad.

Para poder definir las características descriptivas de un determinado grupo de personas, se deben identificar aspectos demográficos y psicográficos, por ejemplo, edad, genero, ingresos, ocupación, intereses, estilos de vida y personalidad. Conociendo estos aspectos, se podrá dirigir una marca solo a un grupo específico de consumidores y no a todas las personas que es la creencia popular.
Debemos definir los consumidores como las personas que identifican una necesidad, y que se debe conocer de antemano que no todos los productos y servicios se inventaron para el uso habitual y menos para que los utilicen todas las personas.

En conclusión, el comportamiento del consumidor, estudia la forma como las personas, consiguen, usan y disponen de los productos servicios o experiencias,  para satisfacer el impacto que significa el pertenecer a una sociedad. El porque se desarrolla la vida útil de un mercado que ofrece gran variedad de posibilidades, para, que los futuros gerentes de mercadeo o directores creativos desarrollen y planteen sus propias ideas que entren de forma tan bien estructuradas que sean capaces de revolucionar el propio comportamiento de nuestra sociedad.